纯玩是什么意思？
部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。
单房差是什么？
因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单房差。
双飞、双卧都是什么意思？
这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞单卧之类的说法。
独立成团可以吗？
独立成团是指旅游者1人或多人要求独立包车、独立聘用专职导游，住宿等级要求较高，组成的一个等级、费用较高的团队。独立成团的旅游者，游览的景点完全由旅游者指定，游览景点含金量高。独立成团的旅游者观光游览的时间完全由客人自己设定，不受任何限制。专车、包导游的优质服务。人性化、高品质的游览、使你的这次旅游的质量，接受服务的档次得到极大的提升。独立成团就是同一个单位或组织形成的自然团.团员人数符合一般订车和订餐额定的人数标准.一般10人以上.不过各个旅行社接团的标准是不同的,豪华团也有可能3-4人即为一个独立的团队.
满意度是怎么计算的？
上游网旅游的每一条线路都有满意度，是建立在客服专员对客户进行电话回访，以及客户的真实信息反馈的基础之上。
满意度公正、透明，上游网旅游会根据满意度指标来提高旅游线路的服务质量。
每位出游归来的顾客，上游网旅游客服都会及时电话回访，请顾客对本次出游中的 “行程” “导游” “住宿” “交通” 等四项进行满意度评估。
每项分三个级别：满意（3分）、一般（2分）、不满意（0分），四项累加得分除以12得出当次回访的满意度分数。
每个线路产品的满意度由出游该线路产品的所有回访分数取平均值计算得出。
每个目的地方向的满意度由下面所有线路的满意度分数取平均数得出。
每个城市的满意度由下面所有线路的满意度分数取平均数得出。
什么是线路点评奖金？
(1) 线路点评奖金是指，您通过上游网旅游预订线路，在游玩景点后，在上游网旅游个人会员系统中对您游玩的景点、住宿、导游、交通发表点
评，由上游网旅游给您的现金奖励；
(2) 点评奖金是由我们网站促销返还的，与导游无关，所以您不能向导游索要；
(3) 线路点评奖金暂存入您在上游网旅游的虚拟账户中，当您下次再次预订出游线路时可将个人账户中累积的奖金一次性或部分抵现金用。
(4) 请在收到点评通知确认短信后的60天内进行点评，过时将不再返还点评奖金。
(5)奖金帐户自注册之日起三年内有效，上游网旅游有权根据企业发展和用户发展情况对超过三年没有使用奖金帐户进行清零。
如果对网站有好的建议，在浏览网站时有疑问，或是在订购过程中需要投诉，请给我们留言，或直接联系我们的客服热线4006809766。
